imoje (ING) — opinie, raty i bezpieczeństwo

Czym jest imoje i komu służy?

imoje to bramka płatnicza ING dla firm prowadzących sprzedaż internetową. Sprzedawca korzysta z niej, by przyjmować zapłatę za zamówienia. Kupujący wybiera w niej sposób płatności podczas zakupów. W ofercie standardowej prowizja od płatności BLIK wynosi 1,59% wartości transakcji po pierwszych trzech miesiącach¹.

Wybór imoje oznacza wybór usługi płatniczej, nie platformy sklepowej ani rachunku firmowego. Liczą się warunki obsługi transakcji i wypłat oraz sposób połączenia bramki ze sklepem. Dla kupującego imoje jest nazwą usługi płatniczej; sprzedawcą pozostaje sklep, w którym złożył zamówienie. Sama bramka nie zastępuje innych narzędzi potrzebnych do sprzedaży online.

Oferta i usługi imoje

imoje udostępnia metody zapłaty za zakupy internetowe oraz płatności odroczone dla konsumentów i firm.² Sprzedawca może więc osobno ocenić sposoby opłacenia zamówienia i finansowania zakupu. Pod nazwą ING Pay występują też kolejne metody płatności i finansowania. Ich zakres warto rozpatrywać oddzielnie.

Dane w tabeli: 1,2

Ile kosztuje imoje?

imoje, oferowane obecnie jako ING Pay, ma promocyjną prowizję 0%. Poza promocją stawka zależy od metody płatności i wynika z tabeli opłat. Okres promocyjny różni się w ofercie bez dofinansowania i w Programie Polska Bezgotówkowa; oferty partnerskie mają odrębne warunki. Koszt transakcji zależy od wartości sprzedaży, udziału metod płatności i wybranej oferty¹.

Cennik i opłaty

Dane w tabeli: 1,3,4,5

Po promocji punktem odniesienia są stawki poszczególnych metod z tabeli opłat. Nie należy wtedy przyjmować promocyjnej stawki 0% za koszt każdej transakcji. Oferty partnerskie mają własne warunki, dlatego ich stawek nie łączy się ze stawkami innej oferty¹.

Koszty dodatkowe

ING Pay określa cztery opłaty nietransakcyjne na 0 zł. Nie podnoszą one prowizji od sprzedaży. Kwoty podane niżej dla Sellingo są symulacjami kosztu przy określonym obrocie. Nie stanowią dodatkowych opłat doliczanych do cennika¹.

Dane w tabeli: 1,6

Warunki, terminy i limity imoje

Aby korzystać z imoje, oferowanego obecnie jako ING Pay, sprzedawca zawiera umowę i łączy bramkę ze sklepem. Środki z płatności trafiają na konto firmowe.¹ Warunki dofinansowania, wymóg rachunku opisany przez pośrednika i termin inicjowania transakcji odnoszą się do różnych etapów korzystania z usługi. Termin inicjowania płatności nie jest terminem wypłaty pieniędzy.

• Uruchomienie ING Pay. Sprzedawca składa wniosek, podpisuje umowę i integruje bramkę ze sklepem.¹ Samo założenie konta nie wystarcza, by sklep przyjmował płatności.
• Rachunek i wypłaty. Środki z ING Pay trafiają na konto firmowe sprzedawcy.¹ Według Cashfix sprzedawca korzystający z imoje musi mieć rachunek firmowy w ING Banku Śląskim; kupujący nie musi mieć konta w ING.³ Przytoczony przez pośrednika wymóg dotyczy sprzedawcy.
• Program Polska Bezgotówkowa. Dofinansowanie wymaga, by firma nie miała aktywnej umowy z innym operatorem płatności przez co najmniej 12 miesięcy.¹ Firma niespełniająca tego warunku nie skorzysta z programu.
• Inicjowanie płatności. W usłudze inicjowania transakcji imoje rozpoczyna ją nie później niż w ciągu 15 minut od otrzymania kompletu potrzebnych danych.⁷ Nie oznacza to wypłaty środków sprzedawcy w tym czasie.

Integracje i obsługa imoje

imoje, oferowane jako ING Pay, można połączyć ze sklepem przez gotową integrację platformową albo API. Według ING bramka może być gotowa do pracy nawet w ciągu 24 godzin.¹ To możliwy czas uruchomienia, nie gwarancja dla każdego sklepu. Sposób połączenia zależy od platformy, konfiguracji powiadomień o transakcjach i metod dostępnych w danej integracji.

Dane w tabeli: 1,5,6,8

Co imoje robi inaczej niż konkurencja?

imoje łączy metody płatności dla konsumentów z płatnościami odroczonymi dla firm.² Nie każda metoda służy jednak obu grupom kupujących. W usłudze PragmaPay kupujący firmowy może odroczyć zapłatę maksymalnie o 60 dni⁹.

Liczba dostępnych metod nie przesądza o niższym koszcie niż u konkurencji. Znaczenie mają warunki metod, którymi klienci rzeczywiście płacą. To według nich sprzedawca powinien oceniać ofertę.

Plusy i minusy imoje

imoje, oferowane jako ING Pay, określa opłaty za aktywację, abonament, zwroty i wypłaty na 0 zł każda. Tych pozycji nie trzeba więc doliczać do prowizji od transakcji. Rachunek, integracja i warunki dofinansowania mogą jednak ograniczyć przydatność oferty dla części sprzedawców.

Finansowanie zakupów przez imoje: odroczenie płatności i raty

imoje pozwala kupującemu odroczyć zapłatę, a ING Pay obejmuje również raty. Przy odroczeniu kupujący płaci później; przy ratach spłaca zakup w częściach. Warunki imoje płacę później z Twisto trzeba odróżniać od parametrów ING Pay. Oferta ratalna ING Pay przewiduje od 3 do 60 rat¹⁰.

imoje płacę później z Twisto: do 30 dni na zapłatę

W usłudze imoje płacę później z Twisto kupujący ma na zapłatę do 30 dni.¹¹ Termin dotyczy uregulowania zakupu przez klienta. Nie określa, kiedy sprzedawca otrzyma środki. Sklep może pokazać tę możliwość obok metod wymagających zapłaty przy składaniu zamówienia¹².

ING Pay: odroczenie do 60 dni oraz raty od 300 zł do 50 000 zł w 3–60 ratach

ING Pay podaje dla płatności odroczonych okres do 60 dni.¹ Nie jest to termin usługi Twisto. W ofercie ratalnej ING Pay kwota finansowania wynosi od 300 zł do 50 000 zł.¹ Kupujący spłaca ją w od 3 do 60 rat.¹ Sprzedawca może odnieść ten przedział do wartości zamówień w swoim sklepie.

imoje w sprzedaży zagranicznej: 8 walut i 15 wersji językowych paywalla w AtomStore

Integracja imoje z AtomStore obsługuje płatności w 8 walutach zagranicznych. Udostępnia też 15 wersji językowych paywalla, czyli strony wyboru sposobu zapłaty.¹³ AtomStore opisuje to połączenie jako integrację z bramką imoje ING.¹³ Parametry odnoszą się do tej integracji, nie automatycznie do każdego sklepu korzystającego z imoje.

Sklep sprzedający za granicę może uwzględnić oba parametry przy wyborze integracji z AtomStore. Warunki rozliczenia transakcji zagranicznych to osobna kwestia. Sama liczba walut i języków ich nie określa.

Bezpieczeństwo płatności imoje: SSL, PCI DSS i 3D Secure 2.0

Według Cashfix imoje stosuje szyfrowanie SSL, standard PCI DSS i uwierzytelnianie 3D Secure 2.0.³ Każdy z tych elementów pełni inną rolę w płatności. Wymóg silnego uwierzytelniania klienta przy inicjowaniu elektronicznych transakcji płatniczych wynika z art. 97 dyrektywy PSD2¹⁴.

Zabezpieczenia płatności nie gwarantują, że sklep zrealizuje zamówienie. Obowiązek wydania rzeczy kupującemu spoczywa na sprzedawcy. Wynika to z art. 535 § 1 Kodeksu cywilnego¹⁵.

Dla kogo jest imoje, a dla kogo nie?

imoje, oferowane jako ING Pay, jest przeznaczone dla firm prowadzących sklepy internetowe.¹ Przy wyborze liczy się między innymi to, czy sklep przyjmuje zamówienia firmowe. Znaczenie ma też spełnienie warunku promocji w Programie Polska Bezgotówkowa. Kwalifikujący się przedsiębiorca może przyjmować płatności kartowe bez prowizji przez 12 miesięcy lub do osiągnięcia limitu obrotu¹⁶.

Sprawdzi się, jeśli

• Prowadzisz sklep internetowy. ING Pay jest ofertą dla firm sprzedających online.¹ Wysokość obrotu nie zmienia podstawowego przeznaczenia bramki.
• Sprzedajesz również firmom. Płatności odroczone imoje z PragmaGO służą firmom robiącym zakupy.² Mogą więc mieć znaczenie dla sklepu obsługującego przedsiębiorców, nie tylko konsumentów.
• Spełniasz warunek promocji. Oferta ING Pay z Programem Polska Bezgotówkowa dotyczy firm spełniających warunek związany z wcześniejszą umową z operatorem płatności.¹

Poszukaj gdzie indziej, jeśli

• Nie prowadzisz sprzedaży w sklepie internetowym. ING Pay jest kierowane do sklepów online. Sprzedawca działający wyłącznie w innym kanale powinien porównywać oferty dla tego kanału.¹
• Potrzebujesz dofinansowania, lecz nie spełniasz jego warunków. Firmy, które korzystały już z bramki, mogą wybrać standardową ofertę ING Pay. Nie jest ona jednak ofertą z Programem Polska Bezgotówkowa.¹

Dla sklepu obsługującego wyłącznie konsumentów usługa PragmaGO nie odpowiada profilowi kupujących.² PragmaGO podaje, że finansowanie zakupów firmowych w PragmaPay jest dostępne od 100 zł¹⁷. Ten próg dotyczy zakupów firmowych.

Alternatywy dla imoje

imoje warto zestawiać z innymi bramkami w odniesieniu do platformy sklepu. Porównanie dla Sellingo wymienia 6 alternatyw dostępnych na tej platformie oraz 2 bez integracji.⁶ Dotyczy dostępności połączenia, nie prowizji, metod płatności ani jakości obsługi.

Dane w tabeli: 6

• Sklep działający na Sellingo. Może porównywać bramki dostępne na tej platformie bez zmiany systemu sklepowego. Dostępność połączenia nie przesądza jednak, która oferta będzie tańsza przy jego obrocie i metodach płatności.
• Sklep rozważający Montonio lub AutoPay. Bez integracji z Sellingo te bramki nie zastąpią gotowego połączenia na tej platformie. Przy innym systemie sklepowym jest to odrębna decyzja o integracji, nie wniosek o kosztach bramek.

Najczęstsze pytania o imoje

Co to jest płatność imoje?

imoje to bramka, przez którą kupujący płaci za zamówienie w sklepie internetowym. Nazwa widoczna przy płatności oznacza usługę obsługującą transakcję, nie sprzedawcę towaru. Gdy kupujący nie rozpoznaje obciążenia na wyciągu, może porównać kwotę z potwierdzeniem zamówienia i nazwą sklepu. Standardowa prowizja sprzedawcy za BLIK po pierwszych trzech miesiącach wynosi 1,59% wartości transakcji.

Czy imoje oferuje szybkie przelewy online?

Tak. imoje udostępnia szybkie przelewy online. Stawka ING Pay dla tej metody wynosi według tabeli opłat 1,4%. Szybki przelew jest sposobem zapłaty kupującego, nie określeniem terminu wypłaty sprzedawcy. ING podaje, że przy wypłacie na konto rozlicza środki za poprzedni dzień roboczy¹⁶.

Co to jest imoje płacę później?

imoje płacę później pozwala kupującemu uregulować należność po zakupie, zgodnie z warunkami wybranej usługi. W usłudze z Twisto termin wynosi do 30 dni. Kupujący firmowy może z kolei wybrać w PragmaPay, dostępnym przez ING Pay, spłatę po 14, 30 lub 60 dniach⁹. Warunki finansowania nie są warunkami sprzedaży ustalanymi przez sklep.

Dlaczego moja płatność imoje oczekuje na potwierdzenie?

Status „oczekuje na potwierdzenie” oznacza, że sklep nie oznaczył jeszcze zamówienia jako opłaconego. Sam komunikat nie wyjaśnia przyczyny. Przed ponowną zapłatą kupujący powinien porównać status zamówienia z historią rachunku lub karty, by uniknąć drugiej płatności. Jeśli środki pobrano, a status się nie zmienia, sprzedawcy pomogą numer zamówienia i potwierdzenie transakcji. W usłudze inicjowania transakcji imoje rozpoczyna ją nie później niż w ciągu 15 minut od otrzymania kompletu potrzebnych danych; nie jest to termin potwierdzenia zamówienia przez sklep.

Jesteś producentem albo widzisz nieaktualną informację? Zgłoś poprawkę — odpowiadamy w ciągu 7 dni roboczych.