Espago — opinie, bezpieczeństwo i umowa

Czym jest Espago i komu służy?

Espago obsługuje płatności przyjmowane przez sprzedawców od klientów. Opis panelu aplikacji wskazuje 3 grupy odbiorców po stronie firmy: właścicieli, kierowników i menedżerów zarządzających rozliczeniami z klientami.¹ To oni korzystają z narzędzia do nadzoru nad należnościami.

Przy wyborze operatora warto oddzielić płatność klienta od nadzoru nad jej rozliczeniem. Kupujący płaci, a kadra zarządzająca odpowiada za przebieg rozliczeń.
Opis 3 grup odbiorców panelu nie określa kosztów współpracy. Zgodnie z art. 4 ust. 5 ustawy o rachunkowości za obowiązki rachunkowe, także w zakresie nadzoru, odpowiada kierownik jednostki².

Oferta i usługi Espago

Espago obsługuje płatności internetowe w handlu online i usługach rozliczanych cyklicznie.^1,3 Oferta obejmuje 6 grup metod i sposobów płatności. Są to karty kredytowe i debetowe, przelewy bankowe, portfele płatnicze, płatności mobilne, płatności jednym kliknięciem oraz płatności cykliczne.^3,4

Dane w tabeli: 3

Metoda płatności, na przykład karta lub przelew, nie jest tym samym co sposób ponawiania należności. Płatność cykliczna opisuje właśnie takie ponawianie.
Wykaz 6 grup nie ustala warunków udostępnienia ich w konkretnej umowie.^3,4

Ile kosztuje Espago?

Opis programu Espago wymienia abonament oraz możliwość bezpłatnego korzystania.¹ Są to informacje dotyczące programu.
Odrębny produkt, EspagoPay, ma podane ceny abonamentu: 49,99 zł za jeden profil i 79,99 zł za wiele profili⁵.

Cennik i opłaty

Dane w tabeli: 1

Możliwość bezpłatnego korzystania z programu nie oznacza stałej stawki za obsługę płatności. Kosztu operatora nie należy też utożsamiać z samą opłatą kartową.
Unijne limity interchange wynoszą 0,2% dla konsumenckich kart debetowych i 0,3% dla kredytowych; nie są to całkowite prowizje Espago⁶.

Koszty dodatkowe

Espago wymienia abonament i prowizję od transakcji jako odrębne pozycje kosztowe.¹ Bez określonego okresu bezpłatnej oferty nie da się przypisać stawki do czasu po jej zakończeniu.¹
Znany koszt odrębnej integracji dotyczy modułu Espago w KWHotel: 20 zł netto miesięcznie i 460 zł netto jednorazowo.

Warunki, terminy i limity Espago

Opisy usług Espago nie określają terminów wypłat ani warunków umowy z przedsiębiorcą.^1,3 Płatność klienta i wypłata środków sprzedawcy następują w różnych momentach.
Stawki 20 zł netto miesięcznie i 460 zł netto jednorazowo dotyczą modułu KWHotel. Nie opisują terminów wypłat ani warunków umowy o obsługę płatności.

Integracje i obsługa Espago

KWHotel wymienia Espago jako płatny moduł integracyjny.⁷ Obiekt korzystający z KWHotel ponosi za moduł osobny koszt: 20 zł netto miesięcznie oraz 460 zł netto jednorazowo.
Opłata za integrację różni się od opłat za usługi operatora płatności. Sama informacja o integracji nie określa zakresu obsługi zgłoszeń ani warunków wsparcia technicznego.

Co Espago robi inaczej niż konkurencja?

Espago uczestniczyło w budowie centrum obsługi płatności kartowych dla Przelewy24.³ Była to praca nad zapleczem kartowym innego dostawcy płatności.
Nie oznacza to, że sprzedawca otrzyma identyczne rozwiązania w swojej umowie. Nie pozwala też porównać kosztów Espago z abonamentami EspagoPay: 49,99 zł za jeden profil i 79,99 zł za wiele profili.

Plusy i minusy Espago

Opis Espago przewiduje możliwość bezpłatnego korzystania z programu, lecz nie określa czasu trwania ani warunków oferty.¹ Dotyczy to programu, a nie każdej usługi dostawcy.
Odrębny EspagoPay ma podane ceny abonamentu: 49,99 zł za jeden profil i 79,99 zł za wiele profili.

Przy porównywaniu kosztów trzeba rozdzielić program Espago od abonamentu EspagoPay za 49,99 zł lub 79,99 zł. Osobną pozycją jest moduł KWHotel: 20 zł netto miesięcznie i 460 zł netto jednorazowo.
Na podstawie tych opisów nie da się obliczyć całkowitego kosztu transakcji, zwrotów i reklamacji kartowych.

Płatności cykliczne Espago: automatyczne obciążenia kart 3 sieci i standard PCI DSS

Espago umożliwia automatyczne pobieranie płatności cyklicznych z kart. Opis usługi wymienia 3 sieci kartowe: Visa, MasterCard i Maestro.⁹
Standard ochrony danych kartowych PCI DSS v4.0.1 obejmuje 12 głównych wymagań. Ta liczba sama w sobie nie potwierdza poziomu certyfikacji Espago¹⁰.

• Automatyczne obciążenia: płatność cykliczna pozwala ponawiać pobranie należności z karty za usługę. Może odpowiadać sprzedawcy pobierającemu kolejne opłaty od posiadaczy kart z 3 wymienionych sieci.⁹
• Standard bezpieczeństwa: dokument dotyczący płatności cyklicznych wskazuje, że Espago spełnia PCI DSS, standard ochrony danych kart płatniczych. Wersja v4.0.1 obejmuje 12 głównych wymagań.⁹

Przy abonamentach automatyczne obciążenia ograniczają potrzebę inicjowania przez klienta każdej kolejnej płatności. To ułatwienie dotyczy sposobu pobierania należności.
Informacja o PCI DSS odnosi się do ochrony danych kart. Nie gwarantuje powodzenia każdego obciążenia ani obsługi kart spoza 3 wymienionych sieci.^9,11

Panel Espago: zaległe opłaty, e-faktury i 3 formy rozliczeń wymienione w opisie aplikacji

Panel Espago łączy płatności cykliczne z obsługą klientów i rozliczeń.¹ Pozwala więc pracować także nad należnościami, nie tylko przyjmować płatności.
Opis EspagoAPI wymienia 3 rodzaje płatności: cykliczne, wielokrotne oraz pojedyncze¹².

• Obsługa zaległości: panel pozwala powiadamiać klientów o zaległych opłatach i komunikować się z nimi.¹
• Dokumenty: w panelu można wystawiać e-faktury.¹
• Formy rozliczeń: opis aplikacji wymienia 3 formy: przelew, gotówkę i kartę kredytową.¹

Powiadomienia o zaległościach mogą służyć windykacji miękkiej, czyli przypominaniu klientowi o należności bez kierowania sprawy na drogę formalną. E-faktura dokumentuje sprzedaż.
Żadna z tych funkcji nie oznacza automatycznego pobrania każdej zaległej kwoty. Wymienione 3 formy rozliczeń nie muszą działać tak samo jak płatność cykliczna.¹
Panel warto oceniać według potrzeb dotyczących należności i dokumentów, oddzielnie od metod przyjmowania płatności. W przypadkach wskazanych w art. 106b ust. 3 ustawy o VAT żądanie faktury należy zgłosić w ciągu trzech miesięcy od końca właściwego miesiąca¹³.

EspagoPay i EspagoLink: 2 rozwiązania white label do różnych zastosowań

Espago oferuje 2 rozwiązania white label, które firma może prezentować pod własną marką. EspagoPay służy do subskrypcji, a EspagoLink do płatności linkiem.³
White label opisuje sposób prezentacji produktu, nie metodę płatności.

Dane w tabeli: 3

Firma sprzedająca subskrypcje może rozpatrywać EspagoPay. Jeśli kieruje klientów do płatności linkiem, właściwym punktem odniesienia będzie EspagoLink.
To 2 odrębnie nazwane rozwiązania. Funkcji jednego nie należy przypisywać drugiemu.³

Espago w KWHotel: moduł za 20 zł netto miesięcznie i 460 zł netto jednorazowo

Moduł Espago w KWHotel kosztuje 20 zł netto miesięcznie oraz 460 zł netto jednorazowo.⁷ Obiekt musi więc uwzględnić oba rodzaje kosztu.
Są to 2 odrębne opłaty za moduł: miesięczna i jednorazowa.⁷

Dane w tabeli: 7

Obiekt korzystający z KWHotel może ująć obie opłaty w budżecie integracji. Mają różny charakter.
20 zł netto miesięcznie nie zastępuje opłaty 460 zł netto jednorazowo.⁷ Stawki dotyczą modułu w KWHotel, a nie wszystkich usług płatniczych Espago.

Dla kogo jest Espago, a dla kogo nie?

Do korzystania z aplikacji Espago wystarcza komputer z dostępem do internetu. Według opisu aplikacji firma nie musi kupować dodatkowego oprogramowania ani sprzętu.¹
Przy rozliczaniu subskrypcji można osobno ocenić EspagoPay. Jego abonament wynosi 49,99 zł za jeden profil lub 79,99 zł za wiele profili.

Sprawdzi się, jeśli

• Korzystasz z komputera podłączonego do internetu: opis wskazuje takie wyposażenie jako wystarczające do pracy z aplikacją.¹ Przy wyborze EspagoPay uwzględnij cenę 49,99 zł za jeden profil lub 79,99 zł za wiele profili.

Poszukaj gdzie indziej, jeśli

• Firma nie korzysta z komputera z dostępem do internetu: opis opiera korzystanie z aplikacji właśnie na takim wyposażeniu.¹ Abonament EspagoPay za 49,99 zł za jeden profil nie zmienia tego wymagania.

Wybór aplikacji zależy od wskazanego wyposażenia, a nie od wielkości firmy czy jej obrotu. Opis nie wiąże korzystania z zakupem dodatkowego oprogramowania ani sprzętu.¹
Cena 49,99 zł za jeden profil dotyczy EspagoPay, nie zakupu komputera.

Alternatywy dla Espago

Obok Espago można rozpatrywać 4 wymienionych operatorów: eService, PayU, Tpay i Przelewy24. Opis przedstawia eService jako operatora płatności internetowych. Pozostałych 3 dostawców określa jako operatorów płatności.^3,7,14

Dane w tabeli: 3,7,14

To lista alternatyw, a nie ranking stawek czy funkcji. Same nazwy nie mówią, która oferta będzie odpowiednia dla danej firmy.
Wymienienie 4 operatorów nie pozwala wskazać najtańszego ani przypisać któremukolwiek przewagi nad Espago.

Najczęstsze pytania o Espago

Co to jest Espago?

Espago dostarcza firmom rozwiązania do obsługi płatności internetowych. Oferta obejmuje 6 grup metod i sposobów płatności; nazwa dostawcy nie oznacza więc jednej metody ani konkretnego sklepu.
Kupujący może powiązać nazwę widoczną przy transakcji ze swoim zakupem lub subskrypcją. Sprzedawca ocenia usługę pod kątem przyjmowania i rozliczania należności.

Jesteś producentem albo widzisz nieaktualną informację? Zgłoś poprawkę — odpowiadamy w ciągu 7 dni roboczych.